Häufige Fragen

Sollte ein Produkt nicht passen oder nicht gefallen, kannst du es uns innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurücksenden. Die Produkte müssen hierfür unbenutzt und im Originalzustand sein. Kunden aus Deutschland, Österreich, Italien und der Schweiz können sich über unseren Onlineshop ein Rücksendelabel erstellen: https://globalextend.de/pages/retoure (DE/AT/CH) bzw. https://globalextend.de/it/pages/retoure (Italien).
Der Rückversand ist innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 49€ kostenlos. Aus Österreich, Italien und der Schweiz ist die Rücksendung ab einem Warenwert von 199€ kostenlos.

Falls du einen direkten Umtausch in eine andere Farbe wünschst, kannst du das gerne einfach als Notiz in dem Retourepaket notieren. Die neue Farbe wird dann versendet, nachdem die Retoure bearbeitet wurde. (nur innerhalb EU ist ein direkter Umtausch möglich) Bei einem Umtausch bleibt die ursprüngliche Rechnung bestehen. Gerne kannst du auch eine Haarsträhne mitschicken, damit wir eine Farbe für dich aussuchen (Auch wenn die Produkte umgetauscht werden, ist es wichtig, dass sie bitte unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden)

Kunden aus anderen Ländern können ebenfalls innerhalb von 14 Tagen eine Retoure vornehmen. Hierfür sendest du die Produkte bitte unbenutzt und im originalen Zustand an folgende Adresse:
Global Extend GmbH
Autenbachstraße 18
73035 Göppingen
Deutschland.
Bitte wähle eine Versandart mit Sendungsverfolgung, damit man die Retoure nachverfolgen kann.

Für unsere Friseurkunden bieten wir Sonderkonditionen an. Du kannst dich einfach mit deinem Gewerbeschein online registrieren:
https://globalextend.de/pages/gewerbekunden?_pos=1&_psq=gewe&_ss=e&_v=1.0 Nachdem unser Team die Anmeldung geprüft hat, wirst du benachrichtigt und kannst anschließend mit dem Bestellen loslegen.

Wenn du dein Paket trotz Zustellnachweis nicht erhalten hast, oder wenn es seit über 5 Tagen keinen Scan von DHL bekommen hat, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir können dann ggf. den Versanddienstleister kontaktieren.

Die Versanddauer beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Innerhalb der EU und der Schweiz sind es in der Regel 2-4 Werktage. Außerhalb der EU kann die Versanddauer etwa 7-14 Werktage betragen.

Bei einem Kauf über Klarna sollten die Liefer- und Rechnungsadresse übereinstimmen und deiner Meldeanschrift entsprechen. Bei einem Rechnungs- oder Ratenkauf findet zudem eine Bonitätsprüfung statt, die von Klarna durchgeführt wird. Falls es zu einer Ablehnung kommt, müsstest du eine andere Zahlungsart wählen.

Die Sendungsnummer mit dazugehörigem Link erhältst du von uns per E-Mail, nachdem deine Bestellung versendet wurde. Damit kannst du ganz einfach nachverfolgen, wo sich dein Paket befindet.

Nutze gerne einfach unseren Extensions-Finder, um herauszufinden, welche Haarverlängerung am besten zu dir passt: https://globalextend.de/pages/extensions-finder
Falls es danach noch Fragen oder Unklarheiten gibt, kontaktiere gerne direkt unseren Kundensupport via E-Mail, WhatsApp oder telefonisch.

Zu jeder unserer Farben gibt es in unserem Onlineshop ein Foto. Trotzdem ist es nicht immer ganz einfach, die perfekte Farbe zu finden. Du kannst hierfür gerne 1-2 Bilder deiner Haare an unseren WhatsApp-Kundendienst senden, damit wir eine Empfehlung geben können. Am besten sind hierfür Bilder im Tageslicht. Alternativ kannst du uns auch einen Brief zusenden, dem du eine Haarsträhne und deine Kontaktinformationen beilegst. Du wirst dann von uns kontaktiert, nachdem wir eine Farbe ausfindig gemacht haben. Unsere Adresse lautet:
Global Extend GmbH
Autenbachstraße 18
73035 Göppingen, Deutschland.
Eine weitere Möglichkeit der Farbbestimmung ist unser Farbring, welcher Probesträhnen von allen Farben enthält: Diesen kann man im Onlineshop bestellen: https://globalextend.de/products/echthaar-farbring?color=all
Nachdem die richtige Farbe gefunden ist, kann man den Farbring innerhalb der Widerrufsfrist zurückschicken.

Beim Kauf unseres Pflegesets erhältst du auf deine Extensions drei Monate Garantie gegen Verfilzen und Verknoten. Weitere wichtige Infos zur Extensions-Garantie findest du hier: globalextend.de/extensions-garantie

Bei den invisible Tapes sind die Haare auf der Verbindungsstelle bis oben hin angebracht, sodass das Tape komplett mit Haaren bedeckt ist.
Somit sind sie fast unsichtbar.
Ein weiterer Unterschied liegt in der Herkunft der Haare. Die invisible Tapes sind aus slawischem Echthaar. Die klassischen Tapes hingegen sind aus indischem Echthaar.
Bei dem Gewicht unterscheiden sie sich ebenfalls.
Die klassischen Tape-Extensions haben immer 25 g pro Packung.
Bei den invisible Tapes sind bei 35cm 18g, bei 45cm 22g und bei 60cm 25g enthalten.

Für jeden Bedarf haben wir den passenden Ersatzkleber, mit dem du deine Tape-Extensions neu bekleben kannst:

-Bei den "Ersatz-Tapes auf der 2,7m-Rolle" sowie den "60 Ersatz-Tapes" handelt es sich um den doppelseitigen Standard-Kleber mit starkem Halt.

-Die "Supertapes" haben einen extrastarken Halt und sind ebenfalls doppelseitig.

-Die "Single-Tapes" sind einseitige Klebestreifen. Single-Tapes ermöglichen das Einsetzen einer einzelnen Tapesträhne, ohne dass zwei Strähnen auf einander geklebt werden müssen. Dabei wird das Singletape als Gegenstück gegen die Tapesträhne geklebt. Die Singletapes sind nicht als Ersatztapes zum retapen gedacht!

Die Tape- und Invisible Tape-Extensions beinhalten je 10 einzelne Strähnen pro Packung. Bei den Bondings- sowie bei den Nanoring-Extensions befinden sich in einer Packung 25 Strähnen.

Unsere Extensions sind aus indischen Echthaar. Mit Ausnahme der Invisible Tapes und Genius Weft, die aus slawischem Echthaar bestehen.

Bei den Clip-in nahtlos bzw. Invisible Clip-ins handelt es sich um ein 7-teiliges Set mit viel Haarvolumen. In der Regel reicht ein Set für eine komplette Verlängerung aus. Sie sind an der Verbindungsstelle nicht vernäht, sondern an einem dünnen Silikonband befestigt, womit es sich auch in dünnerem Eigenhaar gut anbringen lässt. Die Clip-in classic, auch vernähte Clip-ins genannt, bestehen ebenfalls aus sieben Teilen. Sie haben weniger Volumen als die Clip-in nahtlos und werden meist nur zum Verdichten oder für Hochsteckfrisuren genutzt. Die One Piece hingegen sind ein einzelnes, 29 cm breites Haarteil, das mit sechs Clips befestigt wird. Zu guter Letzt gibt es die Fill-ins. Hierbei handelt es sich um vier schmale Clip-in Strähnen, die man entweder für die seitliche Verdichtung nutzen kann, oder zum Ergänzen der anderen Clip-in Varianten.

Alle wichtigen Infos zur Pflege findest du in unserer Pflegeanleitung. Wir empfehlen unser komplettes Pflegeset.
Das Set beinhaltet alle wichtigen Produkte, die man für die Extensionspflege braucht.

Die Clip Extensions sollten nach Bedarf gewaschen werden. Zu häufiges Waschen würde die Haare austrocknen. Da es keine dauerhafte Haarverlängerung ist, ist häufiges Waschen nicht notwendig.
Möchte man mehrere Clip-in Teile waschen, sollten die Haarteile alle separat gewaschen werden, um ein Verheddern zu vermeiden. Nach dem shampoonieren empfehlen wir, Haarkur anzuwenden und sie ca. 5-15 Minuten einwirken zu lassen.
Haaröl sollte man nach dem Föhnen bzw. nach dem Styling in die Haare geben - davon darf aber nicht zu viel verwendet werden, da die Haare ansonsten strähnig aussehen können.

Ja! Da es sich bei den Extensions um hochwertiges Echthaar handelt, ist es möglich, sie zu glätten und zu föhnen. Bei jeder Behandlung mit Hitze sollte Hitzeschutzspray verwendet werden. Wir empfehlen bei der Anwendung von Glätteisen und Lockenstab maximal 180°C; beim Föhnen maximal die mittlere Wärmestufe.

Da es sich um Echthaar handelt, ist es möglich, die Extensions zu färben; zumindest dunkler. Wir raten davon ab, sie zu blondieren. Man darf nicht vergessen, dass sie bereits bei der Herstellung gefärbt wurden. Wenn du deine Extensions farblich nachbehandelst, würde es auf eigene Verantwortung passieren. Wenn du sie färben möchtest, solltest du die Extensions vorher 1-2 mal waschen, damit sie die Farbe möglichst gut annehmen können. Am besten färbt man vorher erst eine kleine Teststrähne, um zu prüfen, wie die Farbe rauskommt und wie die Haare darauf reagieren. Nach dem Färben sollten regelmäßig reparierende Haarkuren angewendet werden. Chemische Produkte können den Haaren und den Verbindungsstellen schaden. Wir raten daher davon ab, die Extensions chemisch nachzubehandeln. Da beim Tönen und Färben einiges schief gehen kann, erlöschen bei einer Nachbehandlung der Extensions alle Garantieansprüche.

Spliss ist bei langem Haar leider eine normale Abnutzungserscheinung. Je nachdem, welchen Umwelteinflüssen die Haare ausgesetzt werden, kann es früher oder später auftreten. Es ist sehr wichtig, dass die Haare mit ausreichend Feuchtigkeit versorgt werden. Die Extensions werden bei der Herstellung blondiert und gefärbt und benötigen deshalb ausreichend Pflege. Nach dem shampoonieren empfehlen wir die Anwendung einer Haarkur. Auch sollte man die Haare nicht zu oft waschen; 2-3 mal pro Woche reicht normalerweise vollkommen aus. Haaröl sollte regelmäßig angewendet werden, damit die Haare geschmeidig bleiben. Auch ist es nicht empfehlenswert, die Haare lufttrocknen zu lassen. Besser ist es, sie mit Hitzeschutz trocken zu föhnen.
Im nassen Zustand sind Haare empfindlicher als im trockenen. Wenn du z.B. mit nassen Haaren schlafen gehst, kann das schnell zu Spliss und Haarbruch führen. Falls nur die Spitzen deiner Extensions von Spliss betroffen sind, aber die allgemeine Struktur der Haare noch gut ist, könntest du die Spitzen von deinem Friseur schneiden lassen, sodass du die Extensions noch einige Wochen tragen kannst.

Hier kommt es darauf an, inwieweit sich die Extensions verfärbt haben. Sind sie heller oder dunkler geworden? Oder haben sie sich orange/rötlich verfärbt? Mögliche Gründe der Farbveränderung sind beispielsweise: Farbverblassen durch Sonne, Meerwasser, ungeeignete Shampoos oder sehr häufiges Haarewaschen. Sollten sich die Haare orange verfärbt haben, liegt das meistens daran, dass die Extensions in Kontakt mit dem UV-Filter Butyl Methoxydibenzoylmethane (BMDBM), auch Avobenzone genannt, gekommen sind. Dieser Inhaltsstoff ist leider inzwischen in vielen Tages- und Sonnencremes enthalten. Hierfür bieten wir ein Color-Restore Spray an, mit dem orange Verfärbungen behoben werden können.

Da bei den Nanoring-Extensions Metall enthalten ist, sollten sie vorher sicherheitshalber entfernt werden.

Mögliche Ursachen sind:
-Rückstände von Pflege- oder Stylingprodukten, die sich vor dem Einsetzen im Eigenhaar befanden. Um dem vorzubeugen, sollte das Eigenhaar vor dem Einsetzen mit einem Peeling- bzw. Reinigungsshampoo gewaschen werden.
-Es wurde zu viel oder zu wenig Eigenhaar verwendet, um die Tapes zu befestigen.
-Die Tapes wurden nicht fest genug zugedrückt. (Wir empfehlen hierfür eine Tapezange.)
-Ungeeignete Pflegeprodukte: Wir empfehlen zu den Extensions unser vollständiges Pflegeset, da nicht jedes beliebige Shampoo auch für Tape-Extensions geeignet ist.
-Die Haare wurden zu früh gewaschen: Nach dem Einsetzen sollte man 48 Stunden mit der ersten Haarwäsche warten.
-Haarkur, Maske, Öl oder Spülung ist an die Verbindungsstellen gekommen: Diese Produkte dürfen nicht an den Ansatz gelangen, da sie dazu führen können, dass der Kleber verrutscht oder verschmiert.
-Es wurde zu heiß geföhnt oder man ist mit dem Glätteisen an die Verbindungsstelle gekommen: Es sollte vermieden werden, dass der Kleber starker Hitze ausgesetzt wird.

Auf diesen Wegen kannst du uns erreichen:

-WhatsApp: +0151-42099823
-telefonisch +49-7161-9830987
-E-Mail: info@globalextend.de
-über den Live-Chat von der Global Extend App

Unsere Supportzeiten sind: Montag - Freitag 9:00 - 18:00 Uhr und samstags 09:00 - 14:00 Uhr.

Ja. Gerne kannst du für eine Beratung einfach zu den Öffnungszeiten in unserem Ladengeschäft in Göppingen vorbeikommen. Für eine Beratung benötigst du keinen Termin. Falls du jedoch Extensions einsetzen lassen möchten, muss vorher ein Termin vereinbart werden. Wir freuen uns auf dich!

Ja. Bei uns in Göppingen kannst du gerne einen Termin zum Einsetzen deiner neuen Haarverlängerung machen. Hierfür kannst du uns telefonisch oder über WhatsApp kontaktieren.

Bei uns erworbene Extensions kannst du uns zum Rebonden zuschicken. Für 1,50€ je Strähne rebonden wir es für dich. Bitte kontaktiere uns jedoch vorher, bevor du uns die Haare zusendest, ob wir momentan Kapazitäten dafür frei haben. Es kann einige Wochen dauern, bis sie fertig rebondet sind.

Gerne kannst du dich bei unserem E-Mail-Newsletter anmelden. Nach der Anmeldung erhältst du einen 5%-Rabattcode. Wir halten dich dann per Mail auf dem Laufenden, wenn es Rabattaktionen gibt. In der Zwischenzeit kannst du auch bei den Sonderangeboten reinschauen.

Ja. Schulungen zu Extensions bieten wir zu allen Methoden an, die wir im Sortiment haben: Keratinbondings, Tapes, Nanoringe, Tressen sowie Genius Weft. Schulungen finden in unserem Standort in Göppingen statt. Die Termine legen wir individuell nach Vereinbarung fest. Bei der Terminvereinbarung wird eine Anzahlung in Höhe von 50€ fällig.
Eine Schulung dauert ca. vier Stunden. Es wird nur eine Haarverlängerungsmethode pro Schulung angeboten.
Die Preise richten sich nach der Anzahl der Teilnehmer:
1 Teilnehmer: € 399,- / 2 Teilnehmer: € 599,- (Netto)
Zuzüglich zu den Nettopreisen kommen noch die Preise für das Verbrauchsmaterial (Extensions, Zangen und sonstiges Zubehör).
Modelle müssen die Teilnehmer selbst mitbringen. Stehen keine Modelle zur Verfügung, können wir Übungsköpfe bereitstellen; das muss jedoch rechtzeitig vorher abgeklärt werden.
Urkunden für jeden Teilnehmer sind im Preis inbegriffen.
Bei weiteren Fragen, oder wenn du einen Termin für eine Schulung vereinbaren möchtest, kannst du dich gerne per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch melden.